Empress Hotel Chiang Mai ist in Chiang Mai gelegen und befindet sich einen zehnminütigen Fußweg von verschiedenen Sehenswürdigkeiten entfernt; the Spa at Shangri-La gehört beispielsweise dazu. Die Unterkunft bietet gratis kabellosen Internetzugang in allen öffentlichen Räumlichkeiten, eine Sauna und einen Außenpool. Empress Hotel Chiang Mai wurde kürzlich umgebaut und bietet einen Rund-um-die-Uhr Zimmerservice, eine Direktionsetage und eine Kaffeebar. Das mehrsprachige Personal ist stets zuvorkommend und jederzeit bereit, bei der Buchung von Touren auszuhelfen oder Restaurants in der Umgebung zu empfehlen. Zudem können die Gäste am Serviceschalter schnell ein- und auschecken. Das Hotel bietet ein gut ausgestattetes Fitnessstudio. Die modernen Zimmer im Hotel haben einen Kühlschrank, Wasserflaschen und eine Minibar. Jede Unterkunft verfügt über raumhohe Fenster, ein eigenes Badezimmer und Filme im Zimmer. Schränke im Zimmer, ein Radio und ein Telefon gibt es auch in allen Zimmern. Empress Hotel Chiang Mai verfügt über bequeme Essensmöglichkeiten, wie besipielsweise die chinesische Küche im "Panda Palace" und die französische Küche im "La Brasserie Grillhouse". Zum Entspannen können Gäste in die bar gehen oder bei sommerlichem Wetter auf der Außenterrasse sitzen und ihre freie Zeit genießen. Nur eine kurze Fahrt von Wat Phra Singh, dem Zoo Chiang Mai und Flughafen Chiang Mai entfernt, bietet The Empress Hotel einen Flughafenshuttle-Service an. Nachtbasar Chiang Mai liegt ebenfalls in der Nähe.